공격적 대화의 기술

 

01. 상대의 기분에 좌우되지 마라.

    침착해야 이성적으로 생각할 수 있고 상대의 공격에 대해 효과적으로 자신을 방어할 수 있다.

 

02. 당당하게 말하라.

    공격자는 자신의 개성을 마음껏 펼치지 못하는 사람을 겨냥한다.

    왜냐하면 그런 사람은 스스로 자신을 약하게 만들므로 격렬하게 싸우지 않고서도 쉽게 이길 수 있기 때문이다.

    사냥감이 되지 않으려면 자신감 넘치고 당당한 자세가 필요하다.

 

03. 강박감에서 벗어나라.

    공격을 당했을 때 빠지게 되는 무력감. 강박증이 있다면 심리적 안정을 되찾는 응급조치가 필요하다.

    일단 화가 났다면 심호흡을 한 다음 주위를 둘러보면서 시간적 여유를 갖도록 한다.

 

04. 상대를 제풀에 나가떨어지도록 하라.

     ① 상대의 자극적인 말을 가슴에 담아두지 않고 무시한다.

     ② 상대가 부주의하게 내뱉은 말은 아예 부시하고 잊어버리라.

 

05. 화제를 바꿔라.

    신경에 그슬리는 상대의 말은 무시하고 다른 화제를 끄집어낸다.

 

06. 속셈을 드러내지 마라.

    나를 공격하는 것은 쓸 데 없는 짓이라는 것을 상대에게 알려주려면 내 의도와 다른 말을 해서 상대를 혼란스럽게 만든다.

 

07. 한마디로 받아쳐라.

    순발력 있고 재치있는 반격을 위해 촌철살인의 한마디가 필요하다.

    '그래서 어쨌다는 거냐?', '아하, 그래?' 또는 엉뚱한 속담을 인용하는 것도 좋다.

 

08. 되물어서 독기를 빼라.

    내게 상처를 주려는 말이 무슨 뜻인지 상대에게 그 즉시 되묻는다.

    상대에게도 건설적인 대화를 할 수 있는 기회를 만들어주는 것이다.

 

09. 마음의 균형을 잃게 하라.

    상대의 의견을 충분히 이해할 수 있다는 것을 보여주고 나서 자신의 의견을 단호하게 내세운다.

    상대를 칭찬하므로써 다른 선택의 여지를 차단하여 궁지로 몰아넣을 수 도 있다.

 

10. 감정적으로 받아치지 말고 마음의 평온을 유지하라.

    상대의 공격을 감정적으로 받아들이지 않고, 상대를 자세히 관찰하여 상대의 현재상태를 있는 그대로 지적한다.

 

11. 모욕적인 말은 저지하라.

    상대에게 나를 모욕한 말이 무엇인지 분명하게 말하고 얼굴을 마주보며 사과를 요구한다.

    한계를 명확하게 설정해두고 '그런 식으로 말하지 말라'고 분명하게 말한다.

 

12. 핵심을 명확하게 제시하라.

     무엇이 나를 아프게 했고, 무엇이 나를 화나게 했는지 간단명료하게 말한다.

     상대와 사전에 대화의 규칙을 정해두는 것도 좋다.